□马瑞舟 (陕西师范大学)
9月13日,经多家体育媒体和球迷证实,nba勇士队当家球星斯蒂芬·库里在西安的中国行活动因为多方原因被取消。库里在西安也是短暂停留,之后直接前往沈阳,进行后续的活动。彼时,西安的球迷朋友们经过长时间的等待,却未曾见偶像一眼,这其中的遗憾令人惋惜。同时,球迷也开始声讨主办方——安德玛,这次中国行临时变化为何不及时发布公告,官方的工作失误为何让球迷买单?
库里在全世界享有极大的影响力,这次安德玛特别打造的“敬我三分”中国行活动早早就开始宣传预热,承载着数万中国球迷的希望。此前,库里在采访时更是表示,在预期的四个中国行城市中,最想去西安观看兵马俑,因为兵马俑(terra cotta warriors)的名字中也有其球队勇士(warriors),这种缘分让想在西安见到库里的球迷惊喜不已,不少球迷更是从各地早早出发提前到达西安。况且,西安行原本计划进行安远门的城墙三分挑战赛,赛格商场店铺活动、兵马俑参观等,这都吊足了球迷的胃口。有球迷甚至在11号晚上就开始在库里计划入住的酒店周围等待,球迷花费了较大的经济和时间成本,如今却只能带着遗憾离开。
面对库里西安行活动临时取消,需要有人站出来负责任,主办方安德玛更是难辞其咎。安德玛此次活动旨在推广篮球文化,提升其品牌影响力,可以说将库里的行程安排的满满当当。除了球星与球迷的互动外,还涉及了多场商业活动。在如此大规模的活动下,理应做好各种应急预案,而不是临到活动,问题凸显才仓促取消或改变行程。从目前来看,主办方活动信息更新滞后,有变动没有第一时间告知球迷。库里前两日在成都的活动,就出现了交通瘫痪、现场混乱、存在安全风险等问题,主办方应及时与之后的中国行城市做好沟通,充分做好活动预案和执行的工作,避免此类问题的发生。
主办方首先需要考虑到球星和球迷的安全,加强与当地公安、消防等部门的通力合作。其次,应提前按照规定向当地的文旅局或体育局报备,确保相关的商业活动或体育活动能依规进行。再者,做好球星的出行保密工作也很重要,比如合理选择酒店的位置,将中国行活动的重心放在活动现场,引导球迷不要聚集,理性追星。当然,面对当下的结果,最重要的是及时与球迷沟通,通过官方渠道发布最新消息,解释活动变动原因及后续安排。最后,球迷和球星同是活动的主体,球迷的情绪也直接影响到活动的口碑和影响力,要注重球迷的需求。
库里中国行本是一场球迷与球星的双向奔赴,不能因为活动准备不足草草收场,搪塞了事。当下,库里中国行活动仍在继续,球迷可以通过网络持续关注,传递自己对偶像的喜爱。但是西安球迷的遗憾需要有人买单,不论是对球迷莫大的情感伤害,还是球迷的经济损失(购买门票、交通、住宿费用等)也需要予以赔偿,最大限度地降低球迷的损失。
来源:红网
作者:马瑞舟
编辑:田德政
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