□季霜石(南京师范大学)
据澎湃新闻报道,近日,江苏张家港的幼儿园、中小学及各类政务新媒体账号正集中关停。例如,4月22日,张家港市住房和城乡建设局微信公众号发布消息称,为进一步推动政务新媒体健康有序发展,根据工作要求,我局政务新媒体账号“张家港住建”微信公众号于2024年4月22日起,停止发布信息,并启动关停注销程序。除此之外,当地水务局微信公众号、法院微博账号等政务新媒体账号已在早前宣布关停。
乍一看,政务新媒体账号的集中关停似乎是在开历史倒车,似乎有违“政务公开”的要求。然而,细究之下不难发现,对政务新媒体账号进行集中高效的管理运营,正是为了保障政务公开而采取的明智之举。
在政务公开的要求下,各地各部门注册建立了一大批政务新媒体账号,“两微一端”甚至已经成为“人手一份”的“标配”。然而,许多地方的政务新媒体账号常常是只有数量没有质量,大多数账号处于一种“重建轻管”的状态。不少账号甚至处于“休眠”“僵尸”的状态,寥寥无几的推文还是在账号建立之初发布的,对网友的留言、评论也无法及时回复。这样的政务新媒体账号不仅不能满足群众对于信息公开的需求,反而还会让群众产生不良印象,认为这个部门存在懒政、怠政的嫌疑。由此可见,关停部分不合格的政务新媒体账号,实质上是提质增效的举措。
另一方面,关停部分政府部门的政务新媒体账号,也是去除形式主义作风,为基层工作人员减负的一种体现。部分地方的政务新媒体账号为了达到考核需求,存在强制要求工作人员关注、转发、点赞、评论的做法,以此营造出一些政务新媒体账号的“虚假繁荣”。殊不知,这种做法一则会给基层工作人员带来额外的、没有意义的工作量,二来会导致政务新媒体账号的评论区产生“水军刷屏”般的效果,反而降低了账号在网友心中的可信度。
实际上,规范管理政务新媒体账号的举措此前已有先例。例如2022年浙江省就发文提出规范基层政务新媒体,通过做强一个县域主账号,整合一批受众面小、运营效果弱、保障能力差的弱账号,淘汰一批长期不更新、定位不清晰的问题账号,提升基层政务新媒体的引导力、影响力和公信力。相关的做法值得各地政府部门推广借鉴。
总而言之,集中关停一批冗余的政务新媒体账号是一次有益的尝试,但是这应当作为一系列后续举措的开端。接下来,我们希望看到政府部门能够建立起完善、高效、可操作的政务新媒体管理监测办法。同时,要做好做强主推账号,整合各部门的通知、信息,及时、准确地推送发布。只有这样,才能打造出高效的政民互动渠道,真正落实好政务公开的要求,以此提升人民群众的获得感、满意度。
来源:红网
作者:季霜石
编辑:颜新武
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