□梁勇
近日,江苏沭阳一女子购买了一箱啤酒,意外发现中奖,可加1元换购360听啤酒。这位女士当时还不敢相信能兑到奖。但当商家如数兑奖后,女子感到非常高兴。(7月9日 红网)
360听啤酒,价值虽不高,但数量可观,成箱的啤酒堆满了半个房间,够喝一阵子了,应该能带给女子一家足够的惊喜和满足。有网友戏言,这么多啤酒,得倒贴多少烤串啊!言语中充满了羡慕。
商家爽快兑奖,不仅为消费者带来了惊喜,也给自己经营的品牌带来了声誉,可谓是一次商家与消费者双向奔赴的双赢。
商家信守承诺值得点赞。这名女子以1元换购360听啤酒的经历,是商家诚信经营的生动写照。面对中奖的“小概率”事件,商家没有“赖账”或改变规则,而是严格履行活动承诺。这种尊重规则、恪守诚信的做法,无疑会赢得消费者的信任和支持。
消费者能以1元换购360听啤酒,体现了商家对消费者的尊重和用心。女子一次性购买整箱啤酒,想必对该啤酒品牌是高度认同的,估计也是该品牌忠实的消费者。正是她对品牌的忠诚让她赢得了出乎意料的中奖机会。同时,商家通过设置令人惊喜的中奖,来回馈消费者的忠诚与厚爱,说明商家非常用心和在乎消费者。因此,1元换购360听啤酒,让消费者与商家双方在良性互动中实现了双赢,顾客获得了惊喜,商家赢得了声誉。
这样的双向奔赴有示范价值。一段时间以来,食品饮品领域一些商家见利忘义、不讲诚信的案例时有耳闻。例如,胖猫事件中一些茶饮店发空包、超市结账时向上抹零、知名糕点店短斤少两、某网红店销售假茅台等现象引发网友热议,让消费者对市场交易多多少少产生了不信任感。在这样的背景下,啤酒商家爽快兑奖,显得难能可贵。
不夸大宣传、不虚假承诺、不折不扣地履行义务,应该是商家的本分。希望这起1元换购360听啤酒的事件能给其他商家带来有益的启示。
在充满竞争的市场中,每个细微之处都可能成为商家与消费者之间信任的桥梁,或者断裂的鸿沟。1元换购360听啤酒的故事,虽小却温暖人心。因为无论时代如何变迁,商业的本质始终是服务与人心的交换。
商家付出真心,恪守诚信,不仅能够赢得声誉,更能构建起长久的品牌忠诚度。愿1元换购360听啤酒这样的正向案例,能成为市场中的一股清流,激励更多商家回归到诚信经营的本质,共同营造一个让消费者安心、舒心、放心的消费环境。
来源:红网
作者:梁勇
编辑:张瑜
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